Портал поддержки RangeVision

Центр знаний и инструментов для работы с 3D-сканерами RV

Удобно приложить файлы и фотографии для решения вашего вопроса
Пн - Пт | 09.00 - 17.00 Мск
Звоните в рабочее время по срочным вопросам
Техническая поддержка
Пн - Пт | 09.00 - 17.00 Мск
Пн - Пт | 09.00 - 17.00 Мск
Пишите и звоните по Skype, если вам так удобнее
Сообщество пользователей
Мы оказываем поддержку в рабочие дни с 9:00 до 17:00 по московскому времени.
По форме ниже вы также можете направить запрос на метрологическую поверку сканера.
Будьте готовы назвать серийный номер вашего сканера.
Общие вопросы по сканированию
Новое на портале
02.04.26
Вышел релиз RV 3D Studio 2025.6
В минорном обновлении добавлена поддержка метрологических проектов на Helix, улучшена работа с маркерами и устранён ряд багов.
03.12.26
Вышел релиз RV 3D Studio 2025.5
В минорном обновлении исправлено вылетание из программы при запуске в обновлённой Windows 11.
15.12.25
Вышел релиз RV 3D Studio 2025.4
В минорном обновлении добавлен ряд мощных возможностей, повышающих точность и плавность сканирования, улучшающих работу с маркерами и опорными сетями и сканирование текстур.
09.10.25
Вышел релиз RV 3D Studio 2025.3
В минорном обновлении устранён ряд ошибок и зависаний ПО, препятствующих сканированию, и добавлен ряд важных улучшений для Helix.
02.10.25
Neopoint снят с производства
Портативный 3D-сканер RangeVision снят с продажи. Его поддержка продолжается.
29.07.25
Вышел релиз RV 3D Studio 2025.2
В минорном обновлении устранён ряд ошибок и падений ПО, в том числе по замечаниям пользователей.
20.06.25
Вышел релиз RV 3D Studio 2025.1
В минорном обновлении повышена чёткость и детализация сканов, устранены артефакты на границах сканов, улучшена работа с маркерами.
15.05.25
Вышел релиз RV 3D Studio 2025.0
Релиз поддерживает работу со всеми 3D-сканерами RangeVision - и стационарными, и ручными, - и включает в себя несколько десятков улучшений и исправлений.
27.03.25
Руководство пользователя для Helix
В разделе "Руководства пользователя" опубликовано онлайн-руководство и скачиваемое руководство для быстрого старта (QSG).
20.03.25
Вышел релиз RV 3D Studio 2024.2 для Helix
Релиз включает в себя несколько десятков улучшений и исправлений, ускоряющих и облегчающих работу с лазерным сканером Helix.
05.03.25
Вышел релиз RV 3D Studio 2023.1.10
В обновлении добавлены несколько исправлений для работы с обновлённым сканером Spectrum, связанных с камерами и проектором. Пакет обновлений можно установить при запуске программы или по кнопке “Проверить наличие обновлений”.
07.02.25
Вышел релиз RV 3D Studio 2023.1.9
В обновлении добавлены несколько исправлений и улучшений для работы с обновлённым сканером Spectrum. Пакет обновлений можно установить при запуске программы или по кнопке “Проверить наличие обновлений”.
21.01.25
Вышел релиз RV 3D Studio 2024.1 для Helix
Релиз включает в себя несколько десятков улучшений и исправлений, делающих работу с лазерным сканером Helix более гибкой, стабильной и комфортной.
12.12.24
Вышел релиз RV 3D Studio 2024.0
Релиз поддерживает работу только с новым лазерным сканером Helix. В последующих обновлениях будут поддерживаться все актуальные сканеры RangeVision.
01.07.24
Опубликовано руководство к новому метрологическому 3D-сканеру RangeVision PRIME
Сканер поступил в продажу с 1 июля. Его характеристики описаны на сайте, руководство пользователя выложено на портал поддержки.
01.04.24
Опубликовано руководство к новому 3D-сканеру RangeVision PRO II
Сканер поступает в продажу с 1 апреля. Его характеристики и руководство пользователя уже опубликованы.
19.03.24
Вышел новый релиз RV 3D Studio
В обновлении исправлены некоторые ошибки, доработана функция определения колебаний и добавлена поддержка новых сканеров, которые выйдут в 2024 году. Пакет обновлений можно установить при запуске программы или по кнопке “Проверить наличие обновлений”.
Подробное описание нововведений - в нашем Telegram.
01.02.24
Портал поддержки запущен
Что мы сделали:
  • открыли доступ ко всем материалам техподдержки - пароль больше не требуется
  • систематизировали все руководства к сканерам и ПО
  • собрали основные вопросы-ответы на главной странице портала.
30.01.24
Минорное обновление RV 3D Studio
Вышло небольшое обновление программы, улучшающее ситуацию со стабильностью работы и загрузкой ЦП. Пакет обновлений можно установить при запуске программы или по кнопке “Проверить наличие обновлений”.
Подробное описание нововведений - в нашем Telegram.